Phoenix Shift — Line Zhu

Dernière mise à jour : avril 2026

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de prestations de services proposées par Line Zhu, exerçant sous le nom commercial Phoenix Shift (ci-après « le Prestataire »), à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 — Prestations

Le Prestataire propose des programmes d'accompagnement individuel, des séances de coaching et de développement personnel, dispensés à distance par visioconférence.

Le contenu, la durée et les modalités de chaque programme sont décrits sur la page de vente correspondante et/ou dans le devis transmis au Client avant toute commande.

Article 3 — Tarifs et modalités de paiement

Les prix des prestations sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises sur la page de vente ou le devis.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Le paiement intégral est exigé au moment de la commande, sauf accord écrit prévoyant un paiement en plusieurs fois.

En cas de paiement échelonné, tout échéancier non respecté entraîne l'exigibilité immédiate de la totalité du solde restant dû.

Article 4 — Validation de la commande

La commande est considérée comme validée après le paiement effectif du prix par le Client. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail à l'adresse fournie par le Client.

Le Prestataire se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime.

Article 5 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès du Client.

Si la prestation n'a pas encore commencé, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande pour exercer son droit de rétractation, par e-mail adressé au Prestataire.

Article 6 — Annulation et report

Toute séance annulée par le Client moins de 48 heures avant la date prévue est considérée comme due et ne sera ni remboursée ni reportée.

Le Prestataire se réserve le droit de reporter une séance en cas de force majeure, en proposant une nouvelle date au Client dans les meilleurs délais.

Article 7 — Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation commencée, sauf circonstances exceptionnelles appréciées au cas par cas par le Prestataire.

En cas de remboursement accordé, celui-ci sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai de 30 jours.

Article 8 — Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la commande, à se présenter aux séances prévues, et à respecter les horaires convenus.

Le Client reconnaît que les prestations proposées relèvent de l'accompagnement et du développement personnel et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou psychiatrique.

Article 9 — Responsabilité

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations. Il s'agit d'une obligation de moyens et non de résultat.

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des résultats obtenus par le Client à l'issue de l'accompagnement, ni des décisions prises par le Client sur la base des échanges réalisés.

Article 10 — Confidentialité

Le Prestataire s'engage à respecter la confidentialité des informations échangées dans le cadre des séances. Aucune information personnelle ne sera transmise à des tiers sans le consentement préalable du Client.

Le Client s'engage également à ne pas divulguer les méthodes, outils et contenus transmis par le Prestataire dans le cadre des prestations.

Article 11 — Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, méthodes, outils, supports et documents fournis par le Prestataire dans le cadre des prestations restent sa propriété exclusive. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de ses données. Ces droits peuvent être exercés par e-mail auprès du Prestataire.

Article 13 — Force majeure

Le Prestataire ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par l'article 1218 du Code civil (catastrophe naturelle, pandémie, panne technique majeure, etc.).

Article 14 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client est informé qu'il peut recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.

Article 15 — Dispositions générales

Si l'une des clauses des présentes CGV venait à être déclarée nulle, les autres clauses resteraient pleinement applicables.

Le fait pour le Prestataire de ne pas se prévaloir d'une clause des présentes CGV ne vaut pas renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.

Phoenix Shift — Line Zhu

Contact : contact@linezhu.com